Политика возврата

Мы можем предложить Вам полный возврат или обмен приобретенного у нас товара при условии:

  • Имеются докумены, подтверждающие покупку;
  • С момента продажи прошло менее 14 дней;
  • Товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили;
  • Товар должен быть в оригинальной упаковке;
  • Товар не является невозвратным;
  • Товар не является загружаемым продуктом.

После получения и проверки Вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили Ваш возвращенный товар. Мы также уведомим Вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если ваш возврат будет одобрен, денежные средства будет автоматически зачислены на Вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение нескольких дней.

Просроченный или отсутствующий возврат средств.

Если вы еще не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет еще раз. Затем свяжитесь с вашей кредитной компанией или банком, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет отправлен.

Если вы сделали все это, но все еще не получили возврат, свяжитесь с нами по адресу: mail@ooo-torrus.ru.

Товары со скидкой

Возможен возврат только за товары по обычной цене. Товары со скидкой не подлежат возврату.

Обмен

Мы заменяем товары только в том случае, если они имеют дефекты или повреждены. Если вам нужно обменять их на такой же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу: mail@ooo-torrus.ru. Мы с Вами свяжемся и сообщим по какому адресу необходимо отправить товар.

Расходы на транспортировку возвращаемого товара

Покупатель несет ответственность за оплату расходов на доставку возвращаемого товара. Расходы на доставку не подлежат возврату. Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для доставки вам обмененного товара, может различаться.

Если Вы возвращаете более дорогие товары, Вы можете воспользоваться службы доставки предоставляющей отслеживание посылки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим Ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу mail@ooo-torrus.ru по вопросам, связанным с возвратам.